便民利民十条，公证办理全攻略

　　生活中，难免会遇到遗嘱公证、财产公证、出国翻译等问题，面对这些，许多人会手足无措，不知该如何办理。近日，定州市公证处出台10条便民举措，最大限度地方便群众办事，受到广大群众的欢迎。

　　践行公证为民宗旨 创新便民利民举措

　　为贯彻落实党中央和国务院关于“放管服”改革部署，落实河北省司法厅和市委市政府减证便民的工作要求，深化公证减证便民工作，切实满足人民群众对公证服务的需求，定州市公证处推出十项便民利民措施。

　　一、推进公证信息化服务。完善网上公证业务办理，设立公证处网站、微信公众号、公证便民服务邮箱，公开服务内容、服务方式、受理条件、办证流程、材料手续、服务电话等信息，网上下载材料，下载常见公证事项模板，公证员微信接受办证群众业务咨询，缩短办证时间。

　　二、规范证明材料。一次性明确告知办证所需资料及获取材料的途径和方式。一是参照“常见公证事项模板”如实提供公证事项证明材料；二是按照“公证事项证明材料清单”提交公证证明材料；三是直接咨询公证员，提供需要的材料。

　　三、简化办证手续。办证群众根据下载的模版到村委会、派出所等部门开具相关证明材料。公证处主动与公安、民政、自然资源等部门沟通协调，能网上核实的，不再提供证明材料。

　　四、创新公证服务方式。申请人可添加公证员微信，将准备的申请材料发送给公证员，网上审核合格后，带证明材料到公证处一次办理。

　　五、提高公证服务质量。公证处对当事人提供的证明材料进行审查，对提供证明材料的单位及个人进行核实，通过人员身份对比系统核实当事人身份。

　　六、加强涉外公证翻译服务。公证处提供三家翻译机构，当事人可自行选择，网上联系翻译、网上缴纳翻译费。

　　七、主动服务特殊群体。为行动不便人员、老年人提供上门服务。

　　八、提高办证效率。对提供证明材料齐全的，积极落实《办理公证事项“最多跑一次”清单》要求，网上能查询核实的，一次办结。因材料不齐全不能一次办完的，进行身份核实后，可以邮寄办理。

　　九、完善便民服务设施。公证处设立便民指示牌、咨询台，在服务大厅配备便民设施和适老用品等，为当事人提供网络、复印等便利。

　　十、畅通投诉举报渠道。成立公证工作减证便民领导小组，方便群众反映问题。同时加强电话回访工作，了解群众满意度，了解减证便民工作存在的问题。