陕西办理公益类公证服务2.9万余件 提升群众满意度

　　12月11日，陕西省司法厅副厅长发布，陕西省公共法律服务纵深发展有关情况，2019年陕西省办理公益类公证服务2.9万余件，减免费用400余万元。

　　陕西省司法厅副厅长师建平介绍：我省着力打造公共法律服务中心实体平台“一站通”，向社会公众提供便捷、高效、规范、标准化的法律服务。

　　陕西省依托司法行政业务用房、政府政务大厅、法律援助机构、司法所等独立用房和场所，全面建成临街一层无障碍、功能设置合理的117个市、县（区）公共法律服务中心、 1283个乡镇（街道）公共法律服务站、19741个村（社区）公共法律服务室，让群众只进一个门，最多跑一次，就能享受“一站式法律服务”。

　　截至目前，共接听解答群众法律咨询56万人次，接通率和满意度达到98%以上。

　　同时，陕西建立健全村居法律顾问制度，探索推行“一个顾问+一个微信群+一个自助系统”的服务模式，共建立了8652个微信群，560个法律服务自助系统，全省共有8690名律师和基层法律服务工作者担任了17022个村和2719个社区的法律顾问，采取线下律师值守、线上律师随时提供服务的方式，为群众打造一个“家门口”的法律超市。

　　今年以来，陕西省开展法治宣传1.25万场次，解答群众法律咨询21万人次，承办法律援助案件3.9万件，调解矛盾纠纷9.6万件，办理公证、司法鉴定、仲裁等法律事项26.8万件，社会公信力和群众满意度明显提升。

　　陕西省各公证机构对“老、弱、病、残、孕”等申请办理公证的，安排专人负责，提供优先受理、优先审查、优先办理，对弱势群体上门服务；集中在重阳节等节日开展敬老活动，为70岁以上老人免费办理遗嘱公证。今年，全省各公证机构共为800余位老人免费办理了遗嘱公证。

　　师建平表示：还将继续推进“12348”热线平台省级统筹，建立一体化呼叫中心系统；推进“互联网+公共法律服务”，构建集网站、微信、移动客户端为一体的陕西法律服务网，实现公共法律服务“一网通办”。

中国公证网

2019年12月12日