公证业务跨国办 用心服务暖人心

　　“您好，我是贵阳市国信公证处公证员毕佳，现在就您申请的公证事项与您进行视频确认，请出示您的护照……”身在异国他乡的某籍的王先生怎么也没想到，困扰他许久的事情，一个越洋电话联系到了公证员就解决了。如此快速的核查出证，让王先生相当满意，拿到公证书的时候他一再为贵阳市公证处点赞！

　　远在万里之外的王先生能顺利办理公证，得益于贵阳市司法局推行的“视频办理公证”试点服务模式。贵阳贵安现有12家公证处，年均办理各类公证事项约5万件；近期，有3家公证机构试点该业务模式，占全市执业公证机构的25%，其中我国海外公民、华人申请的一般事务性委托、贷款、文书上签名等公证10余件。

　　视频连线：跨国公证实现“零跑腿”。旅居海外的中国籍借款人在我市某银行的近千万元贷款即将到期，急需向银行申请办理贷款展期手续。由于国外疫情严重，借款人短期内无法返黔，也无法到当地使领馆办理相关手续，无法按银行的相关规定现场签订展期协议，故银行向公证处请求帮助。

　　为保障疫情期间公证服务，针对异地客户或因疫情隔离客户不能面签的问题，贵阳市国信公证处推出“e公证--非接触零跑腿”业务，开辟专项绿色通道，借助信息网络技术，依托活体检测、人脸识别、电子签名、视频连线、视频录制等技术，搭建图片、语音、视频实时传输通道，为受疫情影响无法亲临现场办理的当事人，提供“面对面”、高效便捷的公证服务。

　　人防+技防：规范流程保障公证质量。对于公证行业而言，“零接触”视频办理公证既是机遇又是挑战。在传统公证过程中，强调公证员要面对面接触当事人，并由当事人提供证明原件。而在“零接触”视频办理公证方式中，公证员只能通过视频方式询问当事人，且异国他乡的当事人也无法提供证明原件。这大大提高了证据核查的难度和公证机构及其公证员的执业风险，对公证员在办理过程中的细致度和业务熟练程度要求都更高。

　　公证处采用视频方式办理公证业务时，公证人员会通过谈话识别、系统识别、肉眼识别、人证识别等方式，交叉确认当事人身份。完成身份确认后，公证员会以即时互动的方式向申请人履行告知义务，通过询问核实相关情况，确定申请人实施的民事行为是否是其真实意思表示且内容合法合规，经过严格审查核查履行法定程序后才会为其办理相关业务。

　　经过综合考虑，贵阳市国信公证处运用“e公证--非接触零跑腿”平台为上述银行办理了远程视频连线客户签约过程的保全证据公证。办理公证当日，银行的委托代理人以及借款人在国内的近亲属一同来到公证处，境外借款人通过身份识别成功连线公证处远程视频系统，其近亲属现场对该借款人的身份进行了再次确认。公证员在确认各方视频沟通无障碍后，向当事人告知了相关办理流程和注意事项。随后，借款人在银行委托代理人的视频见证下，完成了所有合同的签订。公证员对借款人与银行委托代理人的整个沟通、签约全过程进行了见证，同时用公证处证据保全专用摄像机对全过程进行同步录音录像，与“e公证--非接触零跑腿”程序的视频录制形成“双保险”的视频资料。最终，银行凭借公证处出具的保全证据公证书，顺利完成了所有贷款的展期。

　　践行初心:为人民解决实际问题。贵阳公证机构始终把广大人民群众的利益放在第一位。更是急人民群众之所急，想人民群众之所想。疫情期间，老干妈风味食品有限公司出口到泰国的一批货物，因为之前公证的证书文件已过期，导致货物停留在海关不能放行。为避免货物长期滞留海关造成经济损失，急需立即申办相关的认证证书公证。公证处一面严守疫情防控工作要求，一面积极协调社区、物管、翻译等多个环节，发挥远程视频优势，最终历经紧张的4个小时，发挥了公证的作用，为贵阳市重点民营企业排忧解难。

　　通过远程视频方式服务境外当事人和金融机构开启贵州远程视频服务的新案例这只是公证处的一个缩影。公证机构结合政法队伍教育整顿活动，将学习教育效能转化为为民服务的效能，充分运用信息网络技术为当事人提供高效便捷的公证服务，践行“让百姓少跑腿、信息多跑路”的服务理念。

　　下一步全市公证行业将积极推进部分公证事项“跨省通办”、“最多跑一次”等服务，认真贯彻落实司法行政队伍教育整顿“我为群众办实事”活动要求，践行“便民、利民、为民”的服务宗旨，切实为人民群众提供高效、便捷、优质的法律服务。